MANAGEMENT : LA RÉSOLUTION DES CONFLITS

Dernière mise à jour : 03/12/2024

Explorez les clés de la gestion intergénérationnelle avec cette
formation concise et efficace. Explorez l'histoire, trouvez des terrains
d'entente, comprenez les générations, recrutez avec créativité,
planifiez efficacement, et élaborez des stratégies

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Votre situation :
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- Je suis en charge de la formation dans mon organisation
- Je suis salarié Je suis travailleur non-salarié Je suis bénévole Je suis agent public Autre
- Je suis indépendant / profession libérale Je suis salarié Je suis en recherche d'emploi Autre
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Modalités d'admission

Admission sans disposition particulière

Compétences acquises à l'issue de la formation

Comprendre et définir les conflits.
Identifier les types et les phases des conflits.
Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits.
Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.

Description

Autoévaluation avant formation

01- Présentation de la formation et aperçu du cours

Quizz de fin de chapitre

02 - Définir les conflits

Quizz de fin de chapitre

03 - Types de conflits

Quizz de fin de chapitre

04 - Conflit ouvert et conflit caché

Quizz de fin de chapitre

05 - Comportement spontané et réfléchi

Quizz de fin de chapitre

06 - La fenêtre Johari

Quizz de fin de chapitre

07 - Les étapes du conflit

Quizz de fin de chapitre

08 - Le rôle de la communication

Quizz de fin de chapitre

09 - Techniques d'écoute active

Quizz de fin de chapitre

10 - Compétences en paraphrases

Quizz de fin de chapitre

11- Des questions percutantes

Quizz de fin de chapitre

12 - Langage corporel

Quizz de fin de chapitre

13 - Les conflits et leur résolution

Quizz de fin de chapitre

14 - Aider les autres à surmonter les conflits

Quizz de fin de chapitre

Évaluation finale

Autoévaluation de fin de formation

Emargement des présences

Pour tout besoin complémentaire, comme la mise en contact si besoin pour un suivi dans le temps avec un formateur expert en format 100% personnalisé et présentiel ou à distance, vous pouvez contacter Marie au 0680287636 ou à contact@atelier-malice.fr.

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le participant maîtrisera un socle de connaissances afin d'être capable de :

Comprendre et définir les conflits.
Identifier les types et les phases des conflits.
Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits.
Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.

Public visé

Personne exerçant une fonction dans le secteur alimentaire.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap après entretien avec l'organisme de formation.

Matériel requis

Disposer d'un smartphone avec connexion internet, ou d'un ordinateur ou d’une tablette

Télécharger une application sur son téléphone mobile type Smart

Apple: https://apps.apple.com/ca/app/learnworlds-mobile-app-builder/id6449358328
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.learnworldsv4.showcase

Prérequis

Français lu, écrit et parlé.

Prérequis : aucun.

Modalités pédagogiques

Moyens pédagogiques : enseignement magistral pour transmettre les connaissances de façon organisée, démonstratif et applicatif.
Supports pédagogiques : support visuel lors de la formation asynchrone.
Mode d'accès : via des outils digitaux de type Smartphone, ordinateur ou tablette à travers un logiciel spécifique type LMS LEARN WORLDS

Moyens et supports pédagogiques

Accès au cours en ligne

Cours théorique au format vidéo

Accessible via un ordinateur ou une tablette

Assistance par téléphone via Marie, notre référent numérique, au 0680287636 et/ou email à contact@atelier-m'alice.fr sous un délai de 48h jours ouvrés

Contact avec un formateur pour envisager une formation personnalisée après la formation pour aller + loin

Modalités d'évaluation et de suivi

Autoévaluation par questionnaire à l'entrée en formation et en fin de formation

Exercices sous formes d'ateliers

Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud & à froid

Feuilles de présence

Profil du / des Formateur(s)

Disposant de plusieurs années d'expérience dans l'enseignement de cette discipline.

Modalités d'accès et délais d'accès : informations sur l'admission

Nos délais d'accès aux formations sont au plus tard de 2 jours avant nos formations à distance asynchrone ou sous réserve de places disponibles.

Les modalités d'accès aux formations sont par inscription préalable par :

- email à contact@atelier-malice.fr,

- téléphone au 06 80 28 76 28

- ou via notre catalogue en ligne sur notre site internet.

Informations sur l'accessibilité

Si vous pensez être en situation de handicap merci de contacter Marie, notre référent handicap, en amont de la formation au 06.80.28.76.36 ou à contact@atelier-malice.fr afin de pouvoir vous accueillir, vous accompagner/former ou vous orienter tout en veillant à sécuriser votre parcours grâce à notre réseau d'experts.

Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite

Audiodescription et sous titrage non disponibles

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Calendrier

Équipe pédagogique

Demande d'inscription