MANAGEMENT : LA RÉSOLUTION DES CONFLITS
Dernière mise à jour : 09/01/2025
formation concise et efficace. Explorez l'histoire, trouvez des terrains
d'entente, comprenez les générations, recrutez avec créativité,
planifiez efficacement, et élaborez des stratégies
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Modalités d'admission
- Admission sans disposition particulière
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Comprendre et définir les conflits.
- Identifier les types et les phases des conflits.
- Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits.
- Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.
Description
Format en distanciel par vidéo sous forme de présentation
Format adapté pour pouvoir faire la formation via Smartphone
Objectif : vous faire gagner du temps en tant que futur artisan, écoutez la formation en bluetooth !
Pour réalisez cette formation avec succès, vous devez être motivé et avec un objectif !
Les formation à distance présentent les bases d'une thématiques et vous aident à y réfléchir.
Ensuite, vous pourrez chercher les outils ou les formations plus avancées pour continuer à monter en compétences sur ce thème selon votre objectif.
Autoévaluation avant formation
01- Présentation de la formation et aperçu du cours
02 - Définir les conflits
03 - Types de conflits
04 - Conflit ouvert et conflit caché
05 - Comportement spontané et réfléchi
06 - La fenêtre Johari
07 - Les étapes du conflit
08 - Le rôle de la communication
09 - Techniques d'écoute active
10 - Compétences en paraphrases
11- Des questions percutantes
12 - Langage corporel
13 - Les conflits et leur résolution
14 - Aider les autres à surmonter les conflits
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, le participant maîtrisera un socle de connaissances afin d'être capable de :
- Comprendre et définir les conflits.
- Identifier les types et les phases des conflits.
- Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits.
- Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.
Public visé
Personne exerçant une fonction dans le secteur alimentaire.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap après entretien avec l'organisme de formation.
Matériel requis
- Apple: https://apps.apple.com/ca/app/learnworlds-mobile-app-builder/id6449358328
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.learnworldsv4.showcase
Prérequis
Français lu, écrit et parlé.
Prérequis : aucun.
Modalités pédagogiques
Supports pédagogiques : support visuel lors de la formation asynchrone.
Mode d'accès : via des outils digitaux de type Smartphone, ordinateur ou tablette à travers un logiciel spécifique type LMS LEARN WORLDS
Moyens et supports pédagogiques
Modalités d'évaluation et de suivi
Profil du / des Formateur(s)
Modalités d'accès et délais d'accès : informations sur l'admission
Nos délais d'accès aux formations sont au plus tard de 2 jours avant nos formations à distance asynchrone ou sous réserve de places disponibles.
Les modalités d'accès aux formations sont par inscription préalable par :
- email à contact@atelier-malice.fr,
- téléphone au 06 80 28 76 28
- ou via notre catalogue en ligne sur notre site internet.